LA CUMBRIA VERTE

Conditions Générales de Réservation A PARTIR DU 1 AVRIL 2021

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Votre attention est attirée sur les clauses 5 et 6 relatives aux Annulations / COVID-19 et la clause 11 relative aux Assurances.

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Les réservations sont soumises aux conditions générales décrites dans ce document. Veuillez vous assurer de les lire et de bien les comprendre. Si quelque chose n'est pas clair, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous expliquer plus en détail afin d'éviter tout malentendu. Veuillez noter que nous nous réservons le droit d'apporter des modifications ou des ajouts raisonnables à ces termes et conditions sans préavis.

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1. Contrat de location saisonnière :

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• un. Le contrat de location de vacances à court terme sera conclu entre le propriétaire de The Green (appelé « le propriétaire », « nous », « nous » ou « notre ») et la personne effectuant la réservation (appelée « le Invité, "vous" ou "votre").

• b. Comme nos propriétés sont situées en Angleterre, les lois anglaises régiront notre contrat avec vous (le « Contrat »).

• c. Lorsque vous soumettez une réservation via notre système de réservation en ligne (ou autrement), vous commencez le processus de conclusion d'un contrat avec nous. Après avoir soumis une réservation, vous recevrez un récapitulatif de réservation généré automatiquement par e-mail à l'adresse e-mail fournie dans le formulaire de réservation, mais le contrat n'est pas encore formé avec nous à ce stade. Un contrat n'est conclu que lorsque nous vous confirmons ultérieurement votre réservation par écrit (généralement par e-mail). Toutes les réservations sont provisoires jusqu'à confirmation de notre part.

• ré. Le Contrat sera soumis aux présentes conditions générales de réservation. Le contrat lie l'invité et tous les membres de son groupe et il est de la responsabilité de la personne effectuant la réservation de s'assurer que tous les membres du groupe acceptent les termes du contrat énoncé.

• e. Le défaut de divulguer toutes les informations pertinentes ou de se conformer à ces conditions peut entraîner la résiliation du contrat et la perte de la réservation.

• F. Pendant la durée de la location, l'invité est à tout moment responsable des actions de tous les membres du groupe de l'invité.

• g. L'invité doit avoir une résidence permanente. Le contrat ne confère aucun des droits d'occupation associés à un contrat de location à court terme.  Le Client ne peut pas sous-louer le logement.

• h. Le Propriétaire se réserve le droit de refuser une réservation sans donner de motif.

• je. Le chef du groupe doit être âgé d'au moins 18 ans au moment de la réservation.

• J. Si un terme ou une clause individuelle énoncée dans ces termes et conditions est jugée invalide, inadmissible ou inapplicable autorisée par la loi, les termes restants ne seront pas affectés et resteront valables.

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2. RESERVATION ET ACOMPTE :

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• un. Votre réservation peut être effectuée par téléphone, par e-mail ou directement via notre système de réservation en ligne.  Lorsque votre Réservation nous est communiquée par téléphone ou par e-mail, nous la saisirons dans notre système en ligne, qui générera automatiquement un récapitulatif par e-mail à l'adresse e-mail que vous nous aurez fournie.

• b. Un acompte de 25% doit être payé dans les trois (3) jours suivant la réservation. Votre réservation ne sera pas confirmée par nous tant que le paiement de l'acompte n'aura pas été reçu.

• c. Le dépôt est non remboursable.

• ré. Le montant total de la location est dû au moment de la réservation si votre réservation est effectuée dans les huit semaines suivant la date de début. Votre réservation ne sera pas confirmée par nous jusqu'à ce que le paiement intégral ait été reçu.

3. PAIEMENT FINAL :

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• un. Le solde de la location est payable au moins huit semaines avant le début de la période de location. Si le paiement n'est pas reçu à la date d'échéance, les propriétaires feront en premier lieu des tentatives raisonnables pour vous contacter, mais en cas de non-réception du paiement, ils se réservent le droit de notifier que la réservation est traitée comme annulée par vous. Voir l'article 6.

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4. NOMBRE MAXIMAL :

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• un. Le nombre maximum de personnes utilisant le logement à tout moment ne doit pas dépasser ceux indiqués ci-dessous pour chaque propriété et seules celles indiquées sur le formulaire de réservation peuvent occuper la propriété. En effet, les réglementations en vertu desquelles nous opérons en tant que propriétaire responsable n'autorisent pas la suroccupation et notre assurance serait également invalidée. Nous nous réservons le droit de résilier la réservation sans préavis et sans remboursement en cas de manquement à cette condition.

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      Le Byre – occupation maximale 4 personnes

      The Haystore – occupation maximale 4 personnes

      La Carthouse – occupation maximale 6 personnes

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• b. Les demandes faites pour des invités supplémentaires qui ne sont pas nommés sur le formulaire de réservation pour passer la nuit pendant vos vacances seront automatiquement refusées si cela signifie que l'occupation maximale de chaque propriété est dépassée. Certaines autorisations peuvent être accordées au cas par cas si la propriété n'est pas déjà à l'occupation maximale, mais cela est à la discrétion des propriétaires et doit être convenu au préalable.

• c. Il n'est pas permis de placer des lits de camp ou des «lits en Z», etc. dans les propriétés pour permettre des invités supplémentaires, mais les lits de voyage pour les jeunes enfants sont autorisés.

• ré. Les visiteurs d'un jour doivent être notifiés et autorisés par les propriétaires.

• e. Les visiteurs d'un jour ne sont pas autorisés à passer la nuit sauf accord préalable (voir "b" ci-dessus)

• F. Il est interdit de camper à l'extérieur des propriétés ou de séjourner dans des camping-cars sur l'allée, etc.

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5. Annulation de votre part (général) :

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• un. Toute annulation doit être notifiée par écrit (le courrier électronique est préférable).

• b. Si vous annulez vos vacances plus de 8 semaines avant le début prévu, votre acompte sera perdu (ne sera pas remboursé) mais aucun paiement final ne sera dû. Si vous annulez moins de 8 semaines avant le début de vos vacances, le solde total du paiement final reste dû et s'il a déjà été payé, il n'est pas remboursable, sauf si les propriétaires sont en mesure de relouer la propriété en faisant des efforts raisonnables. Ceci est entièrement à la discrétion du propriétaire. Toutes les dépenses, frais administratifs ou pertes encourues (par exemple si nous ne sommes pas en mesure de vendre les dates au plein tarif que vous avez initialement payé) seront déduites du montant remboursable.

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6. Conditions spécifiques, y compris l'annulation, en relation avec le COVID-19 :

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• un. Si des restrictions imposées par le gouvernement ou l'autorité locale à la suite de COVID-19 nous empêchent de fournir votre logement aux dates réservées en raison de notre fermeture, le logement sera classé comme indisponible. Des exemples de cela incluent un verrouillage national ou un verrouillage local/régional couvrant notre code postal qui est CA17 4NW.

• b. Si le logement n'est pas disponible au moment où un paiement nous est dû (soit un solde dû 8 semaines avant le début de vos vacances, soit le montant total si une réservation est effectuée dans les 8 semaines suivant la date de début), le paiement n'aura pas à faire à ce moment-là.

• c. Les paiements seront dus une fois que les restrictions seront levées et que le logement ne sera plus indisponible.

• ré. Si à la date de votre arrivée votre logement n'est pas disponible, toutes les sommes versées, y compris les arrhes, les soldes ou les paiements complets, vous seront intégralement remboursées.

• e. Dans le cas où l'hébergement est disponible mais que l'adresse que vous avez utilisée au moment de la réservation est bloquée au niveau local/régional, ce qui vous empêche, vous ou une partie de votre groupe, de voyager, et la période de restriction couvre votre réservation, tout l'argent payé, y compris les dépôts, les soldes ou les paiements complets seront intégralement remboursés.  

• F. En cas d'incapacité ou de réticence à voyager (ou d'incapacité / réticence de tout, de certains ou de tous les membres de votre groupe) en raison de problèmes liés à Covid - y compris, mais sans s'y limiter, attraper Covid, s'isoler, être en quarantaine ou s'y protéger n'y a aucun droit à un remboursement à moins que les Propriétaires soient en mesure de relouer la Propriété en faisant des efforts raisonnables. Ceci est entièrement à la discrétion du propriétaire et tous les frais, frais administratifs ou pertes encourus (par exemple si nous ne sommes pas en mesure de vendre les dates au plein tarif que vous avez initialement payé) seront déduits du montant remboursable. Il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage au Royaume-Uni pour couvrir ces éventualités.  Si vous choisissez de ne pas souscrire une assurance voyage au Royaume-Uni, vous acceptez la responsabilité de toute perte que vous pourriez subir en raison de votre annulation.

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7. Annulation par le propriétaire (général) :

• un. Nous ne serons pas considérés comme étant en violation de ce Contrat si nous devons annuler votre réservation en raison de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable (par exemple si l'accès et l'utilisation de notre propriété sont empêchés par un incendie, une inondation, des conditions météorologiques exceptionnelles, des épidémies , pandémies, destruction/dommages, défaillance d'Internet ou d'autres communications, routes bloquées, guerre/terrorisme, catastrophe nucléaire/radioactive nous affectant ou affectant nos biens) (ceux-ci sont parfois appelés « événements de force majeure »)

• b. Si, pour une raison indépendante de notre volonté, nous sommes obligés d'annuler votre réservation (ou de la terminer plus tôt) en raison d'un événement de force majeure nous affectant ou affectant notre propriété, nous vous rembourserons le montant total de vos frais de location restants en fonction du temps de votre Réservation restante. Ceci constituera l'entière responsabilité de notre responsabilité et aucune compensation, dépense ou coût supplémentaire (tels que les frais de déplacement ou d'hébergement de remplacement) ne sera dû.

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8. Mouvement ou transfert de réservations :

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• un. Les demandes de déplacement ou de transfert d'une réservation seront en premier lieu traitées comme une annulation par vous, le Client. Voir l'article 5.

• b. À certaines occasions, des transferts peuvent être possibles, mais cela dépendra de divers facteurs, notamment à quelle distance de la date d'arrivée initiale la demande est faite, dans quelle mesure dans le futur les nouvelles dates demandées sont-elles et si les propriétaires sont en mesure de relouer le Propriété aux dates d'origine en utilisant des efforts raisonnables. La relocation est entièrement à la discrétion du propriétaire. Toutes les dépenses, frais administratifs ou pertes encourus (par exemple si nous ne sommes pas en mesure de vendre les dates au plein tarif que vous avez initialement payé) seront déduits du montant remboursable.

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9. Autres modifications des réservations :

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• un. L'invité doit informer le propriétaire avant l'arrivée de tout changement dans les noms des personnes séjournant dans la propriété.

• b. L'invité doit également informer le propriétaire avant l'arrivée de tout autre changement concernant d'autres parties de la réservation qui diffèrent des détails fournis au moment de la réservation.

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10. Écourter vos vacances (Interruption) :

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• un. Si l'invité doit écourter / écourter ses vacances pour des raisons personnelles ou parce que cela lui convient pour des raisons, le propriétaire ne sera pas tenu de fournir un remboursement ou un remboursement partiel.

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11. ASSURANCE :

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• un. Il est fortement suggéré que l'invité souscrive une assurance voyage qui comprend une couverture annulation, une couverture pour vos effets personnels, des dommages à la propriété/contenu et la responsabilité civile puisque ceux-ci ne sont pas couverts par l'assurance des propriétaires.

• b. Cette assurance couvrira également normalement les circonstances de «risque client» qui surviennent et vous empêchent de voyager ou d'utiliser votre logement de vacances, telles que maladie ou accident, vols ou trains manqués, intempéries, pannes de voiture ; service de juré ou engagements de travail.

• c. Les propriétaires ne sont pas autorisés à vendre des assurances ou à faire des recommandations, mais il existe de nombreuses polices à des prix raisonnables et ils peuvent suggérer aux clients à la recherche d'une assurance d'utiliser des sites tels que celui ci-dessous pour choisir leur assurance ou d'essayer d'entrer dans la "couverture d'annulation UK self catering". dans une recherche sur Internet.

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      https://www.which.co.uk/money/insurance/travel-insurance

• ré. Si vous choisissez de ne pas souscrire d'assurance, vous acceptez la responsabilité de toute perte que vous pourriez subir en raison de votre annulation pour quelque raison que ce soit.

• e. Si nécessaire, nous vous aiderons avec votre réclamation d'assurance en fournissant une preuve documentaire de votre réservation.

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12. Heures d'arrivée et de départ :

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• un. La période de location commencera à 16h30 le premier jour et se terminera à 9h30 le dernier jour. Les propriétaires ne sont pas tenus d'offrir le logement avant l'heure indiquée et l'invité n'a pas le droit de rester dans l'occupation après l'heure indiquée.

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13. Consignes d'arrivée :

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• un. Les Propriétaires transmettront toutes les instructions à l'Invité dès réception du paiement final, y compris les directions vers la propriété, les modalités d'entrée et le point de contact local en cas de problème.

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14. DOMMAGES :

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• un. En effectuant une réservation, vous acceptez la responsabilité de tout vol, bris ou dommage causé par vous, vos animaux de compagnie ou tout membre de votre groupe.

• b. Veuillez traiter les installations et l'hébergement avec soin afin que les autres clients puissent continuer à en profiter. Si vous constatez qu'il manque ou qu'il manque quelque chose dans votre logement, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. S'il y a eu des dommages ou des casses pendant votre séjour, nous vous serions reconnaissants de les signaler rapidement, en particulier avant le départ.

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15. ANIMAUX :

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• un. Nous n'autorisons que les chiens. Aucun autre type d'animaux n'est autorisé

• b. Les chiens sont autorisés avec accord préalable et un supplément de 20 £ par chien sera facturé.

• c. Le nombre maximum de chiens autorisés est le suivant, sauf accord contraire préalable. Veuillez nous contacter si vous souhaitez amener plus de chiens.  

      L'étable -  1 chien

      Le Haystore – 1 chien

      La Carthouse – 2 chiens

• ré. L'invité est tenu de fournir de la literie et des bols de nourriture pour le chien et de s'assurer que les chiens ne montent pas et ne causent aucun dommage aux meubles ou aux installations.

• e. Les chiens sont autorisés sur les canapés et les chaises si le client apporte des jetés ou des revêtements appropriés et s'assure que les canapés ou les chaises sont protégés.

• F. Les chiens ne sont pas admis dans les chambres.

• g. A votre arrivée, et en tout autre temps, votre ou vos chiens doivent être tenus en laisse dans et autour des gîtes et de la maison des propriétaires. Cela signifie les garder en laisse lorsque vous partez pour la première fois à pied de la propriété

• h. Les chiens ne doivent jamais être laissés sans surveillance dans la propriété.

• je. Les clients sont responsables de nettoyer après leurs chiens

• J. Si vous vous promenez dans la région, les chiens peuvent être tenus en laisse à condition qu'ils soient sous votre contrôle. Ils ne doivent pas chasser le bétail ou la faune. Vous devez respecter le code de la campagne et garder votre ou vos chiens sous contrôle étroit à tout moment pour leur propre sécurité ainsi que pour le bénéfice des autres propriétaires de chiens et du bétail.

• k. Si vous entrez dans un champ avec des moutons, veuillez tenir les chiens en laisse

• l. Lorsque vous promenez votre ou vos chiens, veuillez les ramasser, y compris sur notre terrain

• M. Lorsque vous ramenez un chien boueux d'une promenade, veuillez le nettoyer à l'aide des robinets extérieurs

• n.m. Si vous avez un chiot, veillez à ce qu'il ne mordille pas les meubles ou les tissus d'ameublement.

• o. Nous regrettons que les chiens qui aboient continuellement ne soient pas autorisés. Ils dérangeront les autres invités.

• p. Veuillez nettoyer les poils de chien des meubles avant de partir; si les propriétés nécessitent un nettoyage supplémentaire ou si des chiens ont été dans les chambres ou un canapé non couvert, nous facturerons des frais de 50 £ pour couvrir le coût.

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16. Vapoter et fumer :

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• un. Il est interdit de vapoter ou de fumer n'importe où à l'intérieur des locaux et entraînera la résiliation immédiate de l'occupation et la confiscation de tous les paiements. Ceci doit être strictement respecté et tout dommage ou nettoyage supplémentaire causé par le vapotage ou le tabagisme sera à votre charge.

• b. Les clients sont invités à fumer ou à vapoter à l'extérieur et des conteneurs remplis de sable pour l'élimination des mégots de cigarettes sont fournis à l'extérieur de chaque propriété.

• c. Lorsque vous fumez, veuillez respecter les clients séjournant dans les propriétés adjacentes.

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17.  Responsabilités de l'invité :

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• un. L'invité s'engage à être un occupant prévenant de la propriété, à en prendre soin et à la laisser dans un état propre et rangé à la fin de la période de location. Bien qu'un nettoyage final soit inclus dans le prix, les propriétaires se réservent le droit de facturer des frais pour couvrir les frais de nettoyage supplémentaires si l'invité laisse la propriété dans un état inacceptable.

• b. L'invité doit signaler sans délai au propriétaire / gestionnaire les défauts de la propriété, la panne d'équipements ou d'appareils dans la propriété ou tout autre problème concernant ses vacances, sur lequel le propriétaire s'efforcera de régler les choses dès que possible. Nous apprécions votre clientèle et souhaitons que vous reveniez (et que vous nous recommandiez à vos amis !). Nous vivons à côté et ferons de notre mieux pour résoudre tout problème.

• c. Le propriétaire / gestionnaire a le droit d'accéder à la propriété pour des motifs raisonnables, comme en cas d'urgence, pour entreprendre un entretien essentiel ou à des fins d'inspection.

• ré. L'invité s'engage à ne pas agir d'une manière qui pourrait perturber les personnes dans les propriétés voisines.

• e. Les clients sont responsables de la sécurité et de la sûreté de leurs enfants à tout moment. Ne laissez jamais les enfants sans la surveillance d'un adulte.

• F. Les clients doivent garer leurs véhicules de manière responsable dans l'espace de stationnement désigné, en veillant à ce que les voitures ne bloquent pas l'accès aux autres propriétés.

• g. Merci de respecter les Propriétaires et occupants des propriétés voisines en limitant le bruit au minimum, notamment entre 23h et 8h.

• h. Cette propriété Holiday Let est une propriété privée et adjacente à la maison des propriétaires. Nous attendons de tous les clients qu'ils profitent des installations et traitent la propriété avec le même respect qu'ils le feraient avec leur propre maison.

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18.  Recharge des véhicules électriques (VE) :

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• un. Nous n'avons pas de point de recharge dédié aux véhicules électriques, ni de prise de courant, à l'intérieur ou à l'extérieur, qui soit correctement évaluée, protégée et certifiée comme étant sûre pour une utilisation pour charger un véhicule électrique ou pour brancher un câble acheminé à l'extérieur. . Nous ne sommes donc pas en mesure d'autoriser la recharge des véhicules électriques sur place, mais nous sommes heureux d'orienter les clients vers les points de recharge publics disponibles les plus proches et pouvons fournir ces informations avant l'arrivée sur demande.

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19. Spas loués ou gonflables :

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• un. Nous n'autorisons pas les clients à apporter ou à louer des bains à remous. Nous ne sommes pas raccordés au tout à l'égout et notre système privé n'est pas adapté pour prélever les rejets de vidange d'un spa, pour des raisons à la fois de volume d'eau soudain et de teneur en produits chimiques.

• b. Les produits chimiques utilisés dans un spa pour aider à prévenir les maladies et les légionelles signifient qu'il est illégal d'en vider un directement sur le sol ou là où il pourrait couler directement dans un cours d'eau.

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20. Drones, lanternes nocturnes et feux d'artifice :

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• un. L'utilisation de drones n'est pas autorisée sans notre autorisation écrite expresse. Les feux d'artifice ne sont pas autorisés sans notre autorisation écrite expresse. Les lanternes nocturnes sont également expressément interdites car elles présentent un risque d'incendie et peuvent causer la mort ou des blessures au bétail local.

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21. Entretien de votre propriété :

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• un. Vos véhicules, leurs accessoires et leur contenu, ainsi que tous les biens et objets de valeur que vous apportez avec vous, sont entièrement à vos risques et périls.

• b. Si vous laissez un bien derrière nous, nous déploierons des efforts raisonnables pour vous le restituer, bien que nous nous réservions le droit de vous facturer à l'avance des frais postaux ou de messagerie raisonnables.  Nous pouvons disposer de tout bien non réclamé après six (6) mois.

• c. En aucun cas, la responsabilité des Propriétaires envers l'Invité ne dépassera le montant payé aux Propriétaires pour la période de location.